রেফারেন্স

tq99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

এই পৃষ্ঠায় tq99-এর পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলী বিস্তারিত দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — সব কিছু এই শর্তের আওতায় পড়ে। আপনার এলাকার…

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন প্রযোজ্যসর্বশেষ সংস্করণ কার্যকর
tq99 tq99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলেই সহায়তা নেওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন চালু থাকে। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি জমার প্রয়োজন হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, শর্ত পরিবর্তন বা আপত্তি জানাতে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।

নিরাপত্তা ও দায়বদ্ধতা

আমরা কীভাবে এই শর্তাবলী রক্ষা করি

tq99 তার শর্তাবলী সুনির্দিষ্ট এবং স্বচ্ছভাবে রাখে। অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে স্পষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করা আমাদের দায়িত্ব। শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেই জানানো হয়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায়।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি শর্তাবলীর অংশ এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় একটি ধাপ।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে নোটিশ দেওয়া হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি

অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে কোনো বিরোধ হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সমাধান করি।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সহায়তা দলের মাধ্যমে এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সাধারণত মাথায় আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য একই, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা প্রযোজ্য হলে সেটাই প্রাধান্য পাবে। পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজের আইনি অবস্থান যাচাই করুন।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে বা নিবন্ধিত ইমেইলে আমরা নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখও জানানো হয়।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেটেই লেনদেন করুন, একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব সীমা ও নিয়ম থাকতে পারে।

না। আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠাতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়ার আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করে নেওয়া ভালো।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় আপত্তি জানান। আমাদের দল নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী বিষয়টি পর্যালোচনা করে সাড়া দেবে।